Informations importantes

Ce vendredi 29 juillet 2011, nous avons détecté une intrusion sur nos serveurs de bases de données. Bien qu’aucune certitude ne soit permise à l’heure actuelle, il est possible que ces personnes aient eu accès à certaines informations des comptes d’une partie de nos joueurs. Par mesure de prévention, nous vous invitons donc à modifier le mot de passe de votre compte DOFUS.
Toutefois, il n’est pas nécessaire de s’alarmer plus que de raison, les informations auxquelles ils auraient pu avoir accès sont pour la plupart cryptées et quasiment inutilisables en l’état.

Tous les paiements étant effectués directement entre les banques de nos joueurs et celle d’Ankama, aucune information de paiement n’est enregistrée sur nos serveurs. Personne n’a pu accéder à ce type de données.

La sécurité de vos comptes étant en permanence au cœur de nos préoccupations, nous en profitons pour vous rappeler qu’un système de certification fera bientôt son apparition sur DOFUS. Ce système permettra de définir avec souplesse les ordinateurs qui ont l’autorisation d’accéder à votre compte DOFUS. Ainsi, quelles que soient les méthodes des voleurs de comptes, les possessions de vos personnages seront toujours mieux protégées.

Ce système, qui devait déjà arriver prochainement, sera mis en place au plus tôt en réaction aux derniers évènements.

Nous vous assurons que tous les moyens à notre disposition sont mis en place pour garantir la sécurité de vos comptes.

Merci pour votre compréhension.

Sécurité des comptes / Informations importantes
01/08/2011 - 18h02
Vendredi 29 juillet, nous vous annoncions une intrusion sur nos serveurs et la possibilité qu’un tiers ait eu accès à des infos personnelles de nos joueurs. Nous pouvons aujourd’hui confirmer qu’aucune nouvelle intrusion n’a eu lieu, et qu’aucune des données récupérées n’a pu être utilisée.

Nous souhaitons rassurer nos joueurs quant à l’intrusion dont nos serveurs ont fait l’objet vendredi.

> Toutes les mesures ont été prises, dès vendredi, pour assurer la sécurité de vos comptes. Et nos équipes continuent à y travailler, en ce moment-même.

> Aucune des informations récupérées n’est utilisable en l’état et les données bancaires des joueurs ne sont pas enregistrées sur nos serveurs.

> Par souci de sécurité, nous conseillons aux joueurs de modifier leur mot de passe depuis la gestion de compte. Il leur est également possible de changer leur mail. En cas d’oubli de la réponse secrète, le support est à disposition des joueurs pour les aider.

> Certaines adresses mails ont potentiellement été récupérées. Nous invitons donc les joueurs à être vigilant sur les sollicitations par mail pour éviter toute tentative de Phishing. Les joueurs pourront trouver toutes les informations relatives au Phishing sur nos sites.

> Certains joueurs nous ont signalé un vol. Vérifications faites, aucun n’a de lien avec l’incident de vendredi. Nous invitons cependant ces joueurs et tous ceux qui penseraient être victimes de vol à contacter le support Ankama et à consulter cette rubrique.

Enfin, Ankama mettra en place d’ici quelques jours un système de protection des comptes sur DOFUS. Lequel vous permettra de définir quels sont les ordinateurs autorisés à accéder à votre compte DOFUS. Ce système sera effectif un peu plus tard sur WAKFU et sur tous les jeux Ankama. Encore un peu plus de sécurité pour vous laisser jouer en toute sérénité !